生意的本质是信任

“做翡翠行业已经十几年了，最深的感触就是一定要自己有信仰，客户才有信任。”

创业一定要理解：“生意的本质其实就是信任！“这句话。你得有自己坚定的信仰，然后别人才能感受到你的信仰从而信任你。

为什么信任这么重要？

想想平时买东西的时候。你为什么愿意在某个店买，而不去另一家？除了价格和质量，更多时候是因为你信任这家店。你相信他们不会坑你，相信他们的产品靠谱，相信他们说话算数。

这种信任从哪儿来？其实就是从老板的”信仰”来的。

比如雷军做小米，他的信仰就是”让每个人都用上好手机”。你信了他这套理念，觉得他是真心想做好产品，不是单纯想赚快钱，你就愿意买他的手机。

再比如马云做阿里巴巴，他的信仰是”让天下没有难做的生意”。无数小商家信了这句话，觉得跟着他能赚到钱，所以愿意在他的平台上开店。

信任是怎么赚钱的？

1. 节省沟通成本

如果别人信任你，谈生意就简单多了。不用解释半天证明自己靠谱，不用签一堆合同防着对方，效率自然高。

2. 口碑传播

信任你的人会主动帮你推荐。一个满意的客户能带来十个新客户，这比花钱打广告效果好多了。

3. 溢价能力

同样的产品，大家更愿意买信任品牌的，哪怕贵一点也没关系。这就是为什么苹果手机比其他品牌贵，但还是有人抢着买。

怎么建立信任？

坚持做对的事

不管赚钱不赚钱，都要坚持自己的原则。短期可能会吃亏，但长期一定有回报。海底捞就是典型例子，他们坚持”服务至上”，哪怕成本高也要把服务做好，最后成了火锅界的标杆。

言行一致

说到做到，不画大饼。承诺了就一定要兑现，哪怕有损失也要硬着头皮上。

真心为客户考虑

不能只想着怎么从客户兜里掏钱，要真正解决他们的问题。客户感受得到你的真心，自然愿意长期合作。

信任的力量有多大？

个人层面

有了信任，你说话有分量，做事有人支持，机会也会主动找上门。就像那些成功的销售员，客户都是冲着人来的，而不是产品。

企业层面

信任就是最大的无形资产。华为被制裁这么狠，还能挺过来，就是因为国内消费者信任这个品牌。

行业层面

整个行业都讲信用，这个行业就能健康发展。反之，如果大家都互相坑，最后只能一起完蛋。

现实中的例子

罗永浩做锤子手机：虽然手机没成功，但他的”工匠精神”信仰很多人都认同。后来他做直播带货，还债的故事打动了无数人，大家愿意支持他，就是因为信任他的人品。

胖东来超市：老板于东来坚持”员工第一，顾客第二”的理念，给员工最好的待遇。结果员工开心了，服务自然好，顾客体验好了，生意就越来越火。

生意的本质确实是信任。你得先相信自己做的事情有意义，然后用行动证明给别人看，让他们也相信你这套理念。

这不是什么高深的理论，就是最朴素的道理：做人要有原则，做事要有底线，对得起自己的良心，也对得起信任你的人。

钱是信任的副产品。有了信任，钱自然会来。没有信任，就算赚到钱也不会长久。

记住：短期看能力，长期看人品。能力可以学，人品却是根本。